El blog Benitoroda

El trabajo de las camareras de pisos está muy relacionado con los clientes del hotel, pues sobre estas profesionales cae la responsabilidad del buen o mal servicio prestado a los cliente durante la estancia en el hotel, deben ser amables pero sin excesos el cliente quiere estar independiente sin que nadie observe sus movimientos, estas personas son avisadas mediante llamadas a recepción para servir en las habitaciones del hotel

En muchos casos los hoteles contratan a personal que no tienen formación en la hostelería, la empresa se encarga de darles la formación necesaria antes de empezar a trabajar y de formar parte de la plantilla de la empresa.

Curso de Formación de Camarera de Pisos

Familia Profesional: Turismo y Hostelería

Módulos por los que está compuesto el curso de formación de camarera de piso.

1. Introducción al mundo del turismo y la hostelería.

2. Área de trabajo.

3. Limpieza y mantenimiento de las zonas del hotel como son las habitaciones individuales y las zonas comunes del hotel.

4. Puesta a punto del piso asignado dentro del hotel.

5. Higiene y seguridad dentro del centro de trabajo.

6. Atención al cliente y calidad en el servicio a los mismos.

7. Inglés (relacionado con la profesión de camarera de pisos).

A continuación se van a explicar las tareas que deben de realizar estas profesionales ya que son muy importantes para que el cliente salga satisfecho del hotel o recinto.

1. Las camareras deben de ser informadas sobre la situación de la habitación para así poder preparar el material, productos y utensilios para proceder a la limpieza o mantenimiento de la misma.

2. Limpiar las habitaciones y zonas comunes del hotel para dar sensación de higiene y comodidad al cliente.

3. Comprobar en qué estado se encuentran las habitaciones y el mobiliario de las mismas, al igual que el mobiliario de las zonas comunes del hotel.

4. Atención al cliente durante la estancia en el mismo.

5. Una vez que el cliente abandona la habitación procesar objetos olvidados y cumplir las normas de seguridad y privacidad impuestas por dirección.